ALLGEMEINE GESCHÄFTSBEDINGUNGEN TOBALIE ONLINESHOP

TOBALIE GmbH
Eschenbachgasse 11/DG
1010 Wien

Firmenbuchnummer:     504383s
Firmenbuchgericht:       Handelsgericht Wien
UID-Nummer:               ATU74048737

1. ALLGEMEINES

1.1 Diese Allgemeinen Geschäftsbedingungen (die „AGB“) gelten für die Nutzung des im Folgenden näher beschriebenen Online Shops (der „Shop“) der TOBALIE GmbH („Tobalie“) und richtet sich an Verbraucher im Sinne § 1 Abs 1 Z 2 KSchG.

1.2 Die aktuelle Fassung der AGB ist auf der Website unter .shop.tobalie.com (die „Website“) abrufbar. Im Zusammenhang mit Änderungen dieser AGB ist insbesondere Punkt 9 zu beachten.

1.3 Tobalie bietet seinen Kunden Produkte im Zusammenhang mit der Anschaffung, Pflege und Haltung von Haustieren sowie rund um das Thema Ausstattung zum Verkauf an.

1.4 Jegliche Verwendung von Inhalten der Website (beispielsweise Texte, Bilder, etc.) erfordert die Zustimmung von Tobalie. Alle Rechte an geistigem Eigentum, z.B. Markenrechte, Rechte an Fotos, Grafiken und Texten, etc. verbleiben bei Tobalie.

2. BESTELLUNG / VERTRAGSABSCHLUSS / RECHNUNG

2.1 Bestellung auf der Website

2.1.1 Der Kunde wählt Produkte aus und legt sie in den Warenkorb. Der Kunde kann seine Eingaben zum beabsichtigten Kauf jederzeit überprüfen und ändern. Die Bestellung des Kunden ist ein Angebot an Tobalie, das durch Versendung des jeweiligen Produkts durch Tobalie angenommen wird.

2.1.2 Der Kunde muss daraufhin seine persönlichen Angaben, seine Rechnungs- und Lieferadresse, die Versandart und sowie die Zahlungsart bekanntgeben. Dabei hat der Kunde auch die Möglichkeit Bestellungen an die Adresse eines Partner-Tierheims senden zu lassen.

2.1.3 Sobald der Kunde seine Bestellung durch das Anklicken der Schaltfläche „Jetzt kaufen“ bestätigt, gibt der Kunde ein verbindliches Angebot auf Basis dieser AGB sowie Preise, Eigenschaften, Qualität, Mengen und Lieferfristen für die bestellten Produkte ab. Die Bestellung ist für den Kunden damit verbindlich.

2.2 Telefonische Bestellungen: Der Kunde kann Produkte auch über einen Anruf unter [Telefonnummer] (Standardtarif) bestellen.

2.3 Bestätigung der Bestellungen: Tobalie sendet dem Kunden eine Bestätigungs-E-Mail, in welcher der gesamte Inhalt der Bestellung, einschließlich dieser AGB, enthalten ist. Die Zusendung der Bestätigung bedeutet nicht die Annahme der Bestellung durch Tobalie. Erst mit der Versendung des jeweiligen Produkts durch Tobalie gemeinsam mit einer Versandbestätigung per E-Mail kommt der Kaufvertrag mit dem Kunden zustande. Sofern die Bestellung in mehr als einem Paket versendet wird, kann es vorkommen, dass für jedes Paket eine eigene Versandbestätigung an den Kunden versendet wird. In einem solchen Fall kommt hinsichtlich jeder Versandbestätigung ein separater Kaufvertrag zwischen Tobalie und dem Kunden über die in der jeweiligen Versandbestätigung angeführten Produkte zustande.

2.4 Der Kunde kann über den Bereich „My Account“ auf der Webseite den Stand der Bestellung nachverfolgen und seine Rechnung herunterladen.

2.5 Nicht verfügbare Produkte: Tobalie verkauft sämtliche Produkte nur in haushaltsüblichen Mengen. Dies bezieht sich sowohl auf die Anzahl der bestellten Produkte im Rahmen einer Bestellung als auch auf die Aufgabe mehrerer Bestellungen desselben Produkts, bei denen die einzelnen Bestellungen eine haushaltsübliche Menge umfassen. Sofern ein Produkt nicht mehr verfügbar ist, wird der Kunde per E-Mail entsprechend darüber in Kenntnis gesetzt. Dem Kunden werden allein gelieferte Produkte in Rechnung gestellt.

2.6 Stornierung einer Bestellung: Tobalie behält sich das Recht vor, Bestellungen in begründeten Fällen nicht anzunehmen bzw. zu stornieren, und zwar insbesondere, wenn die Bestellung ungewöhnlicher Natur ist, ungewöhnlich häufig wiederholt wird, der Kunde unvollständige bzw. unrichtige Angaben gemacht hat oder Zahlungsverzug für die Gesamt- oder eine Teilsumme, die der Kunde schuldet, vorliegt.

2.7 Der Kunde kann vom Vertragsabschluss zurücktreten, indem er von seinem Rücktrittsrecht, welches in Punkt 7 geregelt ist, Gebrauch macht.

2.8 Elektronische Rechnung: Der Kunde ist mit dem Erhalt von elektronischen Rechnungen einverstanden. Elektronische Rechnungen werden im PDF-Format per E-Mail an den Kunden versandt und im Bereich „My Account“ zur Verfügung gestellt. Tobalie informiert den Kunden im Zuge der Versandbestätigung, dass eine elektronische Rechnung verfügbar ist.

3. PREISE

3.1 Die Verkaufspreise für die im Shop angebotenen Produkte sind in Euro angegeben und enthalten alle Steuern, die am Tag der Bestellung anfallen. Im Verkaufspreis nicht enthalten sind die Versandkosten, welche vom Kunden zu tragen sind. Die Höhe der Versandkosten ist dabei abhängig von der jeweiligen vom Kunden gewählten Versandart.

4. ZAHLUNGSBEDINGUNGEN

4.1 Für den Kunden besteht die Möglichkeit Bestellungen im Shop mit Kreditkarte, per Sofortüberweisung, PayPal und Vorauskasse zu bezahlen.

4.2 Bezahlung per Kreditkarte

4.2.1 Bestellungen können mit einer Kreditkarte von Visa, Mastercard oder American Express bezahlt werden. Der anfallende Betrag wird sofort auf der Kreditkarte reserviert. Mit der Eingabe der Kreditkartendaten, gibt der Kunde die Zustimmung zur Belastung seiner Kreditkarte. Die Belastung erfolgt mit dem Versand der Bestellung. Tobalie behält sich das Recht vor, die Gültigkeit der Kreditkarte, den verfügbaren Kreditrahmen im Verhältnis zum Bestellwert und die Adressangaben des Kunden zu überprüfen. Auf Grundlage der Ergebnisse dieser Prüfung kann Tobalie Bestellungen auch ablehnen.

4.2.2 Der Kunde ist dafür verantwortlich, dass die Kreditkarte nicht gesperrt oder abgelaufen ist, widrigenfalls daraus entstehende Verzögerungen bei der Bezahlung zu seinen Lasten gehen, er damit verbundene Spesen zu tragen hat und Verzugszinsen auch in diesem Fall verrechnet werden können. Der Kunde hat seine Kreditkarte rechtzeitig vor Ablauf zu verlängern. All dies gilt sinngemäß auch bei Bezahlung per Sofortüberweisung gemäß Punkt 4.3, insbesondere hat der Kunde auch die im Fall einer Rückbuchung anfallenden Spesen zu ersetzen.

4.3 Bezahlung per Sofortüberweisung

4.3.1 Der Service „Sofort bezahlen” wird von Klarna Bank AB zur Verfügung gestellt.

4.3.2 Der Kunde zahlt sicher per Direkt-Überweisungsverfahren mit gewohnten Online-Banking. Die Eingabe der Online-Banking-Daten erfolgt ausschließlich im gesicherten Zahlformular von Klarna Bank AB. Tobalie kann daher weder auf die vom Kunden eingegebenen Daten noch auf das Konto des Kunden zugreifen. Für weitere Informationen und Fragen besuchen Sie bitte die Webseite von Klarna Bank AB oder kontaktieren Sie den Kundenservice von Klarna Bank AB.

4.4 Bezahlung per PayPal

4.4.1 Sofern der Kunde die Zahlungsmethode PayPal nutzt, wird der entsprechende Betrag sofort auf dem jeweiligen PayPal-Konto reserviert, aber erst abgebucht, wenn die Bestellung versandt wurde. Tobalie behält sich das Recht vor, die Gültigkeit des PayPal-Kontos, das Guthaben zur Deckung des Bestellwertes sowie die Rechnungsanschrift des Kunden zu überprüfen. Auf Grundlage der Ergebnisse dieser Prüfung kann Tobalie Bestellungen auch ablehnen.

4.5 Bezahlung per Vorauskasse

4.5.1 Bei Zahlung per Vorauskasse erhält der Kunde eine Auftragsbestätigung per E-Mail von Tobalie. Die Bestätigung enthält alle Angaben zur Bankverbindung von Tobalie, auf die der Gesamtverkaufspreis (zuzüglich Versandkosten) überwiesen werden muss. Der Versand erfolgt nach Eingang der Zahlung des Kunden.

4.6 Bis zur vollständigen Bezahlung jedes gelieferten Produkts bleibt das jeweilige Produkt im Eigentum von Tobalie.

4.7 Tobalie ist bei Zahlungsverzug des Kunden berechtigt, sämtliche zur zweckmäßigen Rechtsverfolgung notwendigen Kosten zu verrechnen. Dabei kommen die gesetzlichen Verzugszinsen zur Anwendung.

5. GEWÄHRLEISTUNG

5.1 Der Kunde kann innerhalb einer Frist von zwei (2) Jahren nach Lieferung der Bestellung die gesetzliche Gewährleistung für Mängel der Produkte gemäß § 922 ff AGBG in Anspruch nehmen.

5.2 Die Ausübung des vorgenannten Rechts ist dem Kunden im Bereich „My Account“ sowie per Brief (an die obige Adresse) oder E-Mail (office@tobalie.com) möglich.

6. HAFTUNG

6.1 Tobalie haftet für Schäden des Kunden aufgrund der Verwendung der Website, des Shops oder der vom Kunden erworbenen Produkte nur in Fällen grober Fahrlässigkeit. Eine Haftung für leichte Fahrlässigkeit ist ausgeschlossen. Ungeachtet dessen ist die Haftung von Tobalie auf die Summe begrenzt, die der Käufer an Tobalie für die Bestellung bezahlt hat.

6.2 Tobalie haftet nicht für Schäden, die auf der betrügerischen Manipulation eines Dritten beruhen und die zu einer Änderung der auf der Webseite verfügbaren Informationen geführt haben, für ein Versäumnis des Kunden oder in Fällen höherer Gewalt, namentlich für Ereignisse, die für Tobalie unvorhersehbar sind, dem Willen von Tobalie entgegenstehen oder unabhängig davon entstehen.

6.3 Tobalie übernimmt keine Haftung für direkte, indirekte oder zufällige Schäden sowie Folgeschäden, welche sich im Zusammenhang mit der Verwendung der Website ergeben, soweit Tobalie nur leichte Fahrlässigkeit vorgeworfen werden kann.

6.4 Die Haftung von Tobalie für Personenschäden sowie für Ansprüche nach dem Produkthaftungsgesetz (PHG) bleibt von den vorgenannten Bestimmungen unberührt.

7. RÜCKTRITTSRECHT

7.1 Der Kunde hat das Recht, binnen vierzehn (14) Tagen ohne Angaben von Gründen nach Erhalt der Lieferung vom Vertrag zurückzutreten. Sofern die Frist von vierzehn (14) Tagen an einem Samstag, Sonntag, Feiertag oder arbeitsfreien Tag abläuft, wird sie bis zum folgenden Werktag verlängert.

7.2 Um sein Widerrufsrecht auszuüben, muss der Kunde, vor Ablauf der Rücktrittsfrist, Tobalie über seinen Rücktritt mit einer unmissverständlichen Nachricht in Kenntnis setzen. Dies kann mithilfe des Widerrufsformulars, das mit der Bestellbestätigung versendet wird, mittels Brief (an die obige Adresse) oder per E-Mail (office@tobalie.com) erfolgen.

7.3 Innerhalb von vierzehn (14) Tagen, nachdem der Kunde seinen Rücktritt erklärt hat, müssen die jeweiligen Produkte, ebenso wie alle anderen Gegenstände, die zum Zeitpunkt des Kaufs der jeweiligen Produkte zur Verfügung gestellt wurden, sofern möglich intakt und in der Originalverpackung, an die am Rücksendeformular für das jeweilige Produkt angegebene Lageradresse, inklusive des Widerrufsformulars, das von Tobalie versendet wurde, zurückgesendet werden.

7.4 Futtermittel und Pflegeprodukte sind aus Gründen des Gesundheitsschutzes bzw. aus Hygienegründen in der vollständigen Originalverpackung (versiegelt), intakt und in perfektem Zustand zum Verkauf zurückzusenden, zumal die Öffnung dieser Produkte dazu führt, dass diese kein weiteres Mal verkauft werden können. Geöffnete Futtermittel und Pflegeprodukte können nicht zurückgesendet werden. Darüber hinaus sind individuell angefertigte Produkte, wie beispielsweise Hundebetten, Kratzbäume, Brustgeschirre, Leinen, Maulkörbe, etc. welche unter § 18 Abs. 1 Z 3 FAGG fallen, von der Rücksendung ausgenommen. Der Kunde wird im Zuge des Bestellvorgangs darüber informiert, ob es sich um ein individuell angefertigtes Produkt, welches von der Rücksendung ausgenommenen ist, handelt.

7.5 Jede Rücksendung, die von Tobalie akzeptiert wurde, führt zur Rückerstattung des Verkaufspreises der jeweiligen Produkte, inklusive den Standardversandkosten (mit Ausnahme im Falle einer teilweisen Rücksendung) innerhalb von vier (4) Wochen nach der quantitativen und qualitativen Prüfung der retournierten Produkte. Sofern es sich um Produkte handelt, welche von der Rücksendung ausgenommen sind (siehe oben Punkt 7.4), bzw. sofern auf ausdrücklichen Wunsch des Kunden eine kostspieligere Lieferung vorgenommen wurde (z.B. Expresslieferung), sind die Kosten für die Rücksendung vom Käufer zu tragen: Pakete, die mit Strafporto oder die per Nachnahme versendet werden, werden von Tobalie nicht akzeptiert. Nicht akzeptierte Produkte werden unfrei an den Kunden weitergeleitet.

8. DATENSCHUTZ

8.1 Die Verarbeitung der personenbezogenen Daten von Kunden erfolgt unter strikter Wahrung der geltenden datenschutzrechtlichen Vorschriften. Nähere Informationen hierzu finden Sie in unserer Datenschutzerklärung unter Tobalie | DATENSCHUTZERKLÄRUNG TOBALIE.

9. ÄNDERUNGEN DER GESCHÄFTSBEDINGUNGEN

9.1 Tobalie behält sich vor, Bestimmungen dieser AGB jederzeit und ohne Nennung von Gründen mit Wirkung für die Zukunft zu ändern. Änderungen dieser AGB, die den Kunden nicht ausschließlich begünstigen, werden dem Kunden spätestens zwei (2) Wochen vor dem vorgeschlagenen Zeitpunkt ihres Inkrafttretens unter Hinweis auf die betroffenen, den Kunden nicht ausschließlich begünstigenden Bestimmungen, mitgeteilt. Die Zustimmung des Kunden zur Änderung der Geschäftsbedingungen gilt als erteilt, wenn bei Tobalie vor dem vorgeschlagenen Zeitpunkt des Inkrafttretens kein schriftlicher Widerspruch einlangt.

9.2 Unbeschadet des obigen Punkt 9.1, behält sich Tobalie vor, Bestimmungen dieser AGB jederzeit und ohne Nennung von Gründen mit Wirkung für die Zukunft zu ändern, sofern dies erforderlich ist, um einer geänderten Rechtslage oder einer geänderten Rechtsprechung Rechnung zu tragen.

10. SCHLUSSBESTIMMUNG

10.1 Auf die vorliegenden AGB und die vertragliche Beziehung zwischen Tobalie und dem Kunden findet ausschließlich österreichisches Recht unter Ausschluss seiner Verweisungsnormen und des UN-Kaufrechts Anwendung. Davon unberührt bleiben zwingende Verbraucherschutzvorschriften.

10.2 Streitigkeiten aus oder in Zusammenhang mit diesen AGB kann der Kunde beim sachlich zuständigen Gericht seines Wohnsitzes, gewöhnlichen Aufenthalts oder Beschäftigungsorts einbringen.

10.3 Die allfällige Unwirksamkeit einzelner Bestimmungen lässt die Geltung der übrigen AGB unberührt.